As empresas que melhor se destacam tem uma filosofia pré-estabelecida emolduradas em quadros afixados nas áreas internas e divulgadas para os clientes. Não existe espaço no mundo dos negócios para empresas que não tem clara sua expectativa de relacionamento com seus clientes, responsabilidades sociais e respeito na lida com seus parceiros. A criação de uma filosofia não se limita à elaboração de uma frase a ser estampada, mas ao compromisso de fazer valerem todos os propósitos de prestação de serviço. Deve ser bem elaborada pelo investidor e honrada pelos funcionários, em detrimento de perdas financeiras.
